何でも代行しています。電話代行も。

2010
25
October

電話代行はどんなのだろうか。初めて聞いた言葉である。 ○○代行、というのは最近の流行である電話まで代行することになったのだろうか。もちろん、電話緊張も。しかし、代行してもらうだけのものだろうか。あるいは小学生が習い事に行きたいと思わないだけで、電話代行の要求母親を偽装して休暇の電話をかけてもらうなど、そんなのだろうか。何しても理解するのは難しいのだ。
コールセンターで短期アルバイトをしたことがある。コールセンターの業務とはいえ受信業務とアウトバウンド業務があるため、その業務に応じて、非常には、違うのか、私が体験したのは、発信業務ほうだった。きちんと教育も、クォータがあったこともなかったが、それでも冷たい態度をとって続けて、本当に難しい、精神が強くなければしてはいけないことだと思った。